Derecho de desistimiento

Politica de Devoluciones y Derecho de DESISTIMIENTO

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo tienes que notifiquar por escrito mediante un mail a pedidos@alltoboat.es indicando nombre, fecha de compra, mail y cualquier otro dato que consideres oportuno para poder localitzar la compra. En el momento en que recibamos tu mail, te adjuntaremos un documento que deberà ser rellenado y devuelto devidamente rellenado.

Para cumplir con el plazo de devoluciones,  la comunicación relativa a la devolución de la compra debe ser enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Los gastos del envio de la devolución iràn a cargo del comprador.

AllToBoat procederá a realizar el rembolso dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de devolver la compra y lo hará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial. AllToBoat se reserva el derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los productos.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a AllToBoat (producto defectuoso o no coincidente con la referencia comprada) será AllToBoat quien se encargará de recoger los productos y/o cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.

En el caso de que la devolución sea por causas no imputables a AllToBoat como cambios de color, talla u otras características, que sean debidos a un cambio de opinión  o error por parte del cliente a la hora de hacer la compra deberá ser el cliente quien se encargue de devolvernos o entregarnos directamente los productos en perfecto estado sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales tras la recepción de los productos.

En ningún caso se harán devoluciones en productos de pedidos especiales, personalizaciones de Prendas, cabos cortados a medida, productos que no estén en su embalaje original y en buen estado ni aquellos que hayan podido ser manipulados.